Wir haben eine Rückgabefrist von 30 Tagen, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt des Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.
Um zurückgegeben werden zu können, muss der Artikel in dem Zustand sein, in dem er erhalten wurde, ungetragen oder unbenutzt, mit den Etiketten und in der Originalverpackung. Eine Quittung oder ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter der Adresse floraluxebag@gmail.com kontaktieren. Rücksendungen müssen an die folgende Adresse gesendet werden: Via Alessandro Volta 8 Bellizzi (Sa) 84092.
Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin das Paket zu versenden ist. Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage gemacht werden, werden nicht akzeptiert.
Die Rücksendung erfolgt immer auf Kosten des Kunden. Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter floraluxebag@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt ist, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und Abhilfe schaffen können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Einige Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Produkte (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, entzündbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den betreffenden Artikel zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie darüber informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch mit der ursprünglichen Zahlungsmethode durchgeführt. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und veröffentlicht. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter der Adresse floraluxebag@gmail.com.
